こんにちは！Rickyです。
今回は楽天ETCカードの解約についてです。
比較的都心＆駅近くに住んでいる私にとっては、車が生活において必需品ではありませんが、せっかく免許を持っているので、運転技術は落としたくなく、カーシェアリングなどを利用して、月に１回は最低車を運転するようにしています。
そんな中、最近、楽天から封筒が届きました。
開いてみると、所持していた楽天のETCカードの有効期限が切れたとのことで、新しいETCカードが入っていました。
新しいETCカードが届いたとき、すでに別カード会社のETCカードを使用していたため、楽天のETCカードは解約することにしました。
解約の方法は、以下の楽天ホームページに記載の通りなのですが、私のケアレスミスで解約に時間が掛かってしまいましたので、反省と備忘録の意味を込めてその内容を記載することにしました。
まず、ちゃんと上記リンクに従って作業すれば、大体２分くらいで解約することが出来ます。笑
では、私がどのようなミスをしたのか？
それは上記リンク先に記載されている以下のフローにて、「自動音声専用ダイヤル」のタイミングを勘違いしていたことでした。
以下の図で言う、「自動音声専用ダイヤル」というのは、
「カードをお手元にご準備のうえ、ご希望のサービスを選択してください」。と始まるアナウンスからのことを言っています。←ここが重要
上記リンク先の電話番号” 0120-30-6910”に掛けたときの最初の自動ガイダンス↓
「お電話有難うございます。 楽天カード 自動応答 専用ダイヤルでございます。・・・」
このタイミングでは、まだ下図の自動音声専用ダイヤルではありません。
自動音声専用ダイヤルに移行するには、凡そ、電話が繋がってから、３０秒ほど待つ必要があります。
「カードをお手元にご準備のうえ、・・・」
のガイダンスが始まってから”5400”を入力することで、解約手続きを進めることが出来ます。
”5400”を打ち込んだ後に、
「次に、カード番号を押して、最後に＃を押してください。」
とアナウンスが始まれば、順調に移行出来たことになります。
アナウンスに従って、入力を進めればすぐに解約することが出来ます。
自分のせっかちな部分が招いたミスですが、もし同じようなミスをされた方に少しでも役に立てれば幸いです。
なお、しばらくしてから(具体的な日数は分かりませんが、自分が確認したのは解約手続きをしてから１か月以上経った後)、
再度同じように電話を掛けてETCカード番号を入力したところ、
「お客様のカードはすでに解約されています」
とアナウンスが流れ、無事に解約出来ていることを確認することが出来ました。
では。
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